Questão Q1042147
2022 Quadrix CRM-SC
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Gestão de Processos em BPM
Prova: Quadrix - 2022 - CRM-SC - Agente Fiscal • CRM-SC

Acerca da gestão de processos, julgue o item.Em um modelo

Acerca da gestão de processos, julgue o item.


Em um modelo de serviços orientado ao cliente, com visão “de fora para dentro”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes. 

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