O Ministério Público de Goiás (MP-GO) implementou um ser

#Questão 1023600 - Governança de TI, ITIL, FGV, 2022, MPE-GO, Assistente Programador

O Ministério Público de Goiás (MP-GO) implementou um serviço de atendimento que precisa de uma proximidade maior com seu usuário. O objetivo é trabalhar colaborativamente com seus usuários de forma a obter um relacionamento benéfico e interativo, capacitando-os a serem colaboradores na cadeia de serviços.
De acordo com o ITIL, para auxiliar nesse processo, o MP-GO fez uso da prática de

A) criação de valor.

B) co-criação de valor.

C) princípios orientadores.

D) provedores de serviços.

E) sistema de valor de serviço.

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