Questão
Q1023217
Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Redes
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DPE-DF
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguin
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
Para o atendimento do requisito I, deve-se formalizar um acordo de nível de serviço (ANS), que documenta as metas de nível de serviço e especifica as responsabilidades das partes envolvidas.
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