Julgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação e engenharia de software. 

No estágio operação de serviços de ITIL v3, o gerenciamento de problema é responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, para prevenir, de forma proativa, a ocorrência de incidentes, embora não interfira no impacto dos incidentes que não podem ser evitados.