Na ITIL V4, o termo desenho e transição é definido como

A prática que gerencia a implantação de hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente de serviço novo.  B orientação sobre o design de páginas Web para facilitar o controle da transição e mudança dos ativos da organização.  C abordagem prática, centrada nas pessoas, adotada por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos com soluções práticas e criativas.  D atividade da cadeia de valor que garante que os produtos atendam, continuamente, às expectativas das partes interessadas em relação à qualidade, aos custos e ao tempo de mercado.  E redefinição da especificação de produtos e serviços que visa garantir o controle de mudanças após incidentes confirmados.