Na gestão de serviços de tecnologia da informação, uma

#Questão 1020302 - Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de TI, INSTITUTO AOCP, 2022, BANESE, Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento

Na gestão de serviços de tecnologia da informação, uma das práticas que estrutura a definição, construção, reuso e compartilhamento do conhecimento é conhecida como 

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