Quanto aos estudos de uso e de usuários, no contexto da Bibioteconomia e da Ciência da Informação, julgue os próximos itens.

Estudos relacionados ao uso de uma biblioteca, de uma base de dados ou de uma fonte de informação enquadram-se na linha de estudos de usuários denominada estudos orientados ao usuário ou estudos centrados no usuário.

Considere a situação hipotética em que um usuário solicite documentos em língua inglesa, publicados a partir do ano de 2000, sobre despejo de poluentes químicos em águas pluviais. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens subseqüentes.

Pesquisa sobre relatórios técnicos a respeito desse assunto pode ser feita de forma gratuita no Chemical Abstracts.

Um determinado usuário com 08 (oito) anos de idade, procura o Bibliotecário de Referência de uma Biblioteca Pública com a seguinte pergunta: salmonela é uma fruta ou uma flor? Quais os passos para localização dessa informação considerando a idade do consulente?

Grogan cita uma velha anedota segundo a qual os professores de economia nunca incluem perguntas novas nos exames que aplicam porque as respostas mudam a cada ano. A moral desta história para o Bibliotecário é que a mesma questão de referência nem sempre pode ser respondida com a mesma resposta pela razão seguinte:

Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuário, ouvir até o fim o que o usuário diz, oferecer ajuda quando ela é evidentemente necessária, concentrar a atenção no que ouve e procurar entender o que diz o usuário devem ser atitudes do bibliotecário:

As investigações que objetivam verificar por que, como e para que fins os indivíduos usam informações ou para saber se a necessidade de informação de um grupo de indivíduos, junto a uma unidade de informação, estão sendo adequadamente satisfeitas, denominam-se estudos:

Em relação aos estudos de usuários, é correto afirmar:

Quando os bibliotecários oferecem cursos com orientação quanto ao uso da biblioteca, estão atuando no âmbito

Assinale a opção que completa de forma incorreta, a proposição: "Os fornos que utilizarem combustíveis gasosos ou líquidos devem ter sistema de proteção para:"

Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação ou para saber se as necessidades de informação dos usuários estão sendo atendidas. Esses estudos podem ser orientados ao uso de uma biblioteca ou ao usuário propriamente dito. Com relação aos estudos de usuário, julgue os itens subseqüentes.

Em estudos de usuários que apliquem a metodologia de observação direta, esta não pode ser feita por meio de filmagem.