NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 24, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Um dos fatores essenciais em relações humanas no trabalho é a comunicação e, sobre este processo, é correto afirmar:

1- A comunicação bem sucedida depende de uma combinação de conhecimento do que dizer e conhecimento sobre como dizer.

2- Em termos de comunicação interpessoal, compreender significa concordar passivamente com as mensagens transmitidas por quem fala ou escreve.

3- A qualidade da comunicação face a face e a quantidade de informações corretas transmitidas aos empregados contribuem para a eficiência geral dos membros da organização, quando es... Ver mais

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 24, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Lidar com reclamações é uma importante habilidade de relações públicas ou no atendimento ao público. Márcia foi designada para atendimento ao público na Biblioteca e recebe um usuário bastante zangado, porque pela terceira vez retorna para resolver um problema e ser atendido. Chega ao balcão alterado, falando alto e em tom agressivo. Neste caso, Márcia deve:

Observe o seguinte trecho:

“Nisso, outro assobio passou rentoso de minha barba, com tanta maldade que a mula estremeceu da anca ao casco...” Há nele sensação:

Assinale a alternativa CORRETA que completa as frases abaixo, considerando – se os diferentes usos da palavra Porquê:

I – Segundo o Capitão PM, o fato foi registrado em um Boletim de Intervenção (BI), _________ a ocorrência foi atendida, no flagrante, pela Guarda Municipal Patrimonial de Belo Horizonte.

II – De acordo com a Ata do Conselho de Ética e Disciplina Militar da Unidade, o Sd 2a. Cl Sempre Atento, que fazia a guarda do portão, não disse ______________ errou.

III – A guarnição policial percebeu o motivo _________ o cidadão havia corrido.

IV - O soldado ficou meio indeciso, mas ____________ ?

V – ______ você não fez a inscrição para o concurso da polícia? – perguntou o amigo.

VI – O comandante da viatura apontou quatro ______... Ver mais

Leia atenciosamente o seguinte trecho:

A bem dizer, sou Ponciano de Azeredo Furtado, coronel de patente, do que tenho honra e faço alarde. Herdei do meu avô Simeão terras de muitas medidas, gado do mais gordo, pasto do mais fino. (...) Ele nos mostra Ponciano: