João, de onze anos de idade, é filho de pais autoritários, críticos e punitivos. Quando João mostra um desempenho que considera positivo, os pais deixam claro que aquilo nada mais é do que uma obrigação. João fica sem graça e desiste do assunto. Outro dia na escola, ele pensava sobre como seria bom participar do elenco de teatro da festinha de encerramento, quando a professora chamou seu nome e lhe ofereceu um papel. Passado o primeiro momento de alegria, João recusou o convite com a certeza de que o papel seria ridículo e motivo de chacota por parte dos colegas.

Julgue os itens de 113 a 116, acerca do comportamento de João e do desenvolvimento da personalidade sob o enfoque fenomenológico.

É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:

Não é característica de uma boa orientação familiar

O psicodiagnóstico de patologias relacionadas à saúde mental deve ser realizado por meio de diferentes técnicas. Assinale a alternativa que não se aplica a essa intervenção.

As teorias de personalidade são fundamentais para a compreensão do desenvolvimento psicológico, do comportamento humano. Na perspectiva das teorias psicodinâmicas, é fator essencial para a construção do sujeito o(a)

Preencha corretamente as lacunas do texto abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

          O resultado final do processo de ________________ da TI (Tecnologia da Informação) é o portfolio de TI que deverá ser implantado no período determinado pelo plano de TI, o qual pode ser ______________ e servir como guia para a _______ da TI da empresa.

A sequência correta é:

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.

Para as questões abaixo (16 a 40), assinale a alternativa que melhor completa a ideia do enunciado.

No processo de psicodiagnóstico é importante a entrevista de devolução, do ponto de vista do psicólogo, pois a devolução de informação é recomendável para preservar a saúde mental do psicólogo, evitando que sua tarefa se torne insalubre. (ADRADOS, 1982). Qual das alternativas abaixo melhor se relaciona com essa afirmação?