623901 Q133621
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Sobre o gerenciamento de níveis de serviços, afirma-se que

623902 Q133620
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Governança de TI

623903 Q133619
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plano estratégico de TI, ela precisa entender, inicialmente, qual é a sua missão, de forma a apoiar adequadamente os objetivos de negócio da empresa. Nesse contexto, missão significa a(o)

623904 Q133618
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC), que é considerada um placar de indicadores. As perspectivas contempladas por essa ferramenta são:

623905 Q133617
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um gestor de TI deve decidir se irá implantar ISO 9000, PMBOK, COBIT e ITIL. A respeito dessas práticas, o gestor deverá considerar que

623906 Q133615
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

As organizações, tipicamente, podem ter suas estruturas baseadas em funções ou em processos de negócios. Todos os fatos a seguir favoreceram a estruturação de organizações em funções, EXCETO

623907 Q133610
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Trata-se da integração de todas as funções, procedimentos, dados e equipamentos da empresa em um sistema abrangente que produz informações necessárias para todos os níveis da organização:

623908 Q133608
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

São, respectivamente, uma técnica e uma saída do processo planejar as respostas aos riscos:

623909 Q133606
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

“O gerenciamento ________________ tende a dar foco nos aspectos administrativo e financeiro dos componentes de TI. O gerenciamento ________________ está mais concentrado nos afazeres relativos ao suporte operacional, tais como estabilidade e disponibilidade.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

623910 Q133497
Ciência da Computação
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As contratações de Soluções de Tecnologia da Informação, segundo a Instrução Normativa Nº 4/2010 deverão seguir três fases denominadas: