501811 Q168725
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.
501812 Q168723
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.
501813 Q168362
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Fundo Garantidor de Crédito foi criado para, dentre outras finalidades, proteger depositantes e investidores no âmbito do sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela regulamentação.

Tal fundo é pessoa jurídica caracterizada como

501814 Q168360
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O poder regulatório e fiscalizador da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) se estende a várias entidades e atividades.

NÃO constituem uma dessas entidades ou atividades

501815 Q168359
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil estabelece as ações que definem a política monetária do governo.

O Copom

501816 Q168357
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O mercado de seguros é cada vez mais crescente no Brasil. As seguradoras oferecem uma gama diferenciada de produtos e subprodutos para atender a essa grande demanda.

O seguro de acidentes pessoais, por exemplo, garante o pagamento de indenização em caso de

501817 Q168356
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Os títulos de capitalização são emitidos pelas sociedades de capitalização e têm por objeto o depósito periódico de prestações pecuniárias pelo contratante, o qual terá, depois de cumprido o prazo contratado, os direitos de concorrer a sorteio de prêmios em dinheiro e o de
501818 Q168354
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Atualmente, as instituições financeiras oferecem aos seus clientes diversos tipos de investimentos, dentre os quais está o investimento em ações de companhias abertas que podem ser negociadas na Bolsa de Valores.

A característica mais atrativa do investimento em ações é a

501819 Q168352
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Os planos de previdência PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre) são produtos de Previdência Complementar que visam à acumulação de recursos e à transformação de tais recursos em uma renda futura.

Na modalidade PGBL, o imposto de renda incide sobre o

501820 Q168351
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Sistema Financeiro Nacional é composto de dois grandes subsistemas: Subsistema Normativo e Subsistema de Intermediação.

Tendo em vista essa classificação, fazem parte do Subsistema