462941 Q106907
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considere que uma organização já consolidada no mercado decida melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Considere, ainda, que, com esse objetivo, ela passe a considerar a implementação de gerenciamento de serviços de TI tendo em vista que seu ramo de negócios depende fortemente de um bom serviço prestado pela TI. Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.
462942 Q106905
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
462943 Q106902
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
462944 Q106900
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
462945 Q106897
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os seguintes itens, a respeito das ferramentas de monitoramento de redes Pandora FMS e Zenoss. No modo de configuração simples da ferramenta Pandora FMS, apenas os elementos classificados como críticos são levados em consideração para o cálculo do status do serviço.
462946 Q106894
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os seguintes itens, a respeito das ferramentas de monitoramento de redes Pandora FMS e Zenoss. A ferramenta Zenoss permite que outros sistemas de gerenciamento sejam notificados a partir da utilização automática de regras pré-existentes na ferramenta.
462947 Q106892
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue os itens subsecutivos. Todas as tecnologias Ethernet fornecem um serviço não confiável à camada de rede, visto que quadros com falha de CRC são simplesmente descartados pelo destino, sem qualquer aviso à origem.
462948 Q106889
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue os itens subsecutivos. A Gigabit Ethernet está disponível para ser instalada por meio de cabeamento UTP de categoria 5 ou superior.
462949 Q106887
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue os itens subsecutivos. O padrão Ethernet IEEE 802.3 utiliza o esquema CSMA/CA, que proporciona maior resiliência a colisões de pacotes.
462950 Q106884
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue os itens subsecutivos. As redes sem fio do padrão 802.11 são tipicamente configuradas em modo de infraestrutura, mas também permitem o modo ad hoc, o qual dispensa o uso de pontos de acesso (AP – access point).