Questões de Concurso - Estude Grátis

408791 Q652733

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Analise a figura.

A sinalização horizontal, quando instalada na via pública, informa que o condutor encontrará à sua frente

A uma passagem subterrânea. B uma passarela muito baixa. C um cruzamento ferry boat. D um cruzamento rodoferroviário. E uma passagem de ciclovia.

408792 Q652732

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Um motorista percebeu que o motor do veículo começou a falhar quando acelerava para uma retomada de velocidade. Nesse caso, uma das possíveis causas pode ser

A a homocinética quebrada. B o anel sincronizado gasto. C o satélite e as planetárias trincadas. D o injetor de combustível entupido. E o virabrequim quebrado.

408793 Q652731

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Um condutor percebeu que o veículo não mantinha os pneus no solo quando desenvolvia velocidade em uma rodovia. Nesse caso, deverá verificar

A os planetários. B o eixo cardã. C os amortecedores. D a árvore de manivela. E a coroa e o pião.

408794 Q652730

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Caso um condutor note que o consumo de combustível aumentou consideravelmente em seu veículo, deverá providenciar a manutenção, pois a provável falha pode ser o

A anel sincronizado. B eixo piloto. C eixo homocinética. D filtro de ar. E cilindro mestre.

408795 Q652729

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Analise a figura.

A figura mostra um motorista atencioso e defensivo, pois, ao perceber que as condições do tempo não estavam boas, decidiu diminuir a velocidade. Em situação de chuva, é necessário diminuir a velocidade, pois o condutor pode perder o controle do veículo em função

A da força centrífuga na pista reta. B da força centrípeta na pista reta. C da aquaplanagem ou hidroplanagem. D do excesso de aderência no solo. E do aumento da temperatura do motor.

408796 Q652667

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Nas organizações, é importante identificar as necessidades dos usuários de maneira a melhorar a qualidade do atendimento e da prestação dos serviços. Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A Lidar com o público é uma tarefa simples que não exige maiores atenções e cuidados por parte dos atendentes. B Um dos fatores relacionados com a satisfação do usuário com a qualidade do serviço é a rapidez no atendimento da demanda. Entretanto, o usuário atribuirá o grau de importância que tem esse fator a partir de variáveis contextuais. C Uma atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode dar a impressão de descompromisso do funcionário para com a organização e ser motivo de reclamação por parte do usuário. D As organizações estimulam atitudes simpáticas da parte dos atendentes, pois essas atitudes agradam aos usuários e garantem a eficiência dos serviços. E A qualidade no atendimento consiste na prestação de serviços de maneira a satisfazer as necessidades internas da organização.

408797 Q652666

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)

A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação. B prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida. C ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público. D avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão. E bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.

408798 Q652665

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Assinale a alternativa correta no que se refere a atendimento ao público.

A Às pessoas que atendam o público restringe-se a responsabilidade social da corporação. B O perfil adequado do atendente, o bom estado de saúde e a competência profissional tornam o serviço de atendimento mais eficiente e contribuem para aumentar a satisfação dos usuários dos produtos ou serviços da instituição. C Para obter eficiência no atendimento ao público, é necessário que o atendente seja preponderantemente um executor de rotinas, o que envolve identificar situações e seguir instruções. D Uma ação que pode ser efetiva para o melhor atendimento do usuário/consumidor é a centralização da autoridade, visto que possibilita garantia de qualidade no processo decisório. E O atendimento ao público pode ser visto como uma atividade rotineira simples de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos habituais.

408799 Q652654

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

A escrituração escolar é o registro sistemático de todos os fatos relativos às instituições de ensino e tem por finalidade assegurar, a qualquer tempo, a autenticidade da vida escolar do aluno e do funcionamento da instituição. O setor responsável pela escrituração escolar é a secretaria da escola, a quem cabe registrar as ocorrências de acordo com a ordem e sequência dos acontecimentos. A vida escolar do aluno inicia-se a partir da

A frequência. B reclassificação. C aprovação. D matrícula. E documentação.

408800 Q652653

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2016

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Aos funcionários em exercício nas secretarias das Unidades Escolares cabe o registro e a manutenção da vida escolar dos alunos. Dentre suas funções, destaca-se a de

A monitorar a aprendizagem dos alunos, estimulando a adoção de práticas inovadoras e diferenciadas. B efetivar a matrícula e manter a ficha cadastral dos alunos, de acordo com a documentação civil e atualização do endereço. C acompanhar indicadores de resultados, de aproveitamento e de desempenho das avaliações internas e externas dos alunos. D identificar os elementos da organização do ensino, da legislação e normas que fornecem diretrizes para ações de melhoria do desempenho das escolas. E orientar as equipes gestoras das unidades na organização dos colegiados e instituições auxiliares das escolas, visando o envolvimento efetivo da comunidade.

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