Segundo MACHADO NETO, 2016, p. 74, na transição da “era do consumo” para a da defesa do consumidor, o perfil típico de grande vendedor do profissional do marketing já não é o bastante. O relações-públicas parece mais adequado para o binômio empresa-cliente como um negociador-mediador. Enfim, um administrador de relacionamentos – o que reforça a denominação de relações-públicas. Porém, ainda é comum as dúvidas em torno das características e das diferenças entre as funções de marketing e as relações públicas.

Frente a esse contexto, aponte a opção correta quanto às características da linguagem do profissional de relações-públicas.

“As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Este objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos, devidamente selecionados, e integrando todas as atividades comunicacionais, dentro de uma filosofia de comunicação organizacional integrada” (KUNSCH, 2009, p. 107).

Tendo em vista a importância do planejamento no trabalho do relações-públicas, NÃO se pode afirmar que:

As mais diferentes comunicações dentro de uma organização ocorrem por meio de fluxos, em variadas direções, quais sejam: ascendentes, descendentes, horizontal, transversal, circular. Analise os enunciados abaixo e marque a alternativa que represente esses fluxos, em ordem seqüencial.

I. Caracteriza-se, sobretudo, como comunicação administrativa oficial, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes da organização.

II. A intensidade do fluxo depende fundamentalmente da filosofia e da política de cada organização.

III. Quando bem conduzida, pode criar condições bastante favoráveis à otimização de recursos e do desempenho organizacional, proporcionando uma sinergia entre os interesses mútuos.

IV. Perpassa todas as instâncias e as mais diversas unidades s... Ver mais

Sobre imagem organizacional, considere as afirmações a seguir.

I. A construção da imagem organizacional é um fenômeno tanto individual quanto social.

II. A imagem organizacional é comunicada pelas ações comunitárias.

III. As organizações mantém sua imagem por meio da interação com outras organizações, utilizando o critério de comparação ao longo dos anos.

IV. A imagem organizacional é um conjunto de imagens entremeadas em dimensões e é o resultado da soma de suas partes.

Marque a alternativa CORRETA.