Questões sobre Planejamento de Contingências

Acerca do gerenciamento de crises, julgue o item a seguir. 

O gerenciamento de crises alcança somente os cenários de crises já instaladas ou em ocorrência, criando protocolos e procedimentos distintos para a mera ameaça de crise. 

Acerca do gerenciamento de crises, julgue o item a seguir. 

A imprevisibilidade, a compressão do tempo e a ameaça à vida e(ou) ao patrimônio, sob o aspecto da segurança institucional, são características gerais de uma crise. 

Ao deparar com uma crise, o agente de polícia judicial deve adotar os procedimentos emergenciais conhecidos como medidas iniciais de controle e condução da crise. Considere:
I. As medidas iniciais de controle e condução da crise requerem três ações que são adotadas sequencialmente (uma após a outra).
II. As medidas iniciais de controle e condução da crise requerem quatro ações que são adotadas simultaneamente (ao mesmo tempo).
III. As ações são: conter e isolar a crise, acionar os meios e apoios necessários e iniciar a verbalização com o causador da crise.
IV. As ações são: conter a crise, acionar os meios e apoios necessários e iniciar a verbalização com o causador da crise.
V. Todas as ações devem ser adotadas exclusivamente pelo órgão policial especializado em gerenciamento de crises e negociação.
VI. Todas as ações devem ser desencadeadas pelo agente policial que primeiro se deparou com a crise.
VII. Todas as ações, exceto a verbalização com o causador da crise, devem ser desencadeadas pelo técnico de segurança ou policial que primeiro se deparou com a crise.
Está correto o que se afirma APENAS em

Além de outras atribuições, o monitor de transporte escolar é responsável pela segurança dos alunos durante o embarque e o desembarque no veículo, além de orientar os alunos para a limpeza e a conservação dos veículos. De acordo com essas atribuições, esse profissional deverá, EXCETO: 

Com foco na garantia da qualidade foram desenvolvidas, ao longo do tempo, normas técnicas para o aprimoramento da qualidade tanto das organizações quanto no atendimento aos clientes e público que buscam estes serviços e, para isso, o servidor deve dominar os conhecimentos das técnicas para oferecer serviços de qualidade. Em relação à normalização da qualidade de serviços, se destaca a norma ISO 9000, que descreve os fundamentos e estabelece a terminologia para