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#Questão 953717 - Segurança e Transporte, Planejamento de Contingências, Instituto Consulplan, 2023, Prefeitura de Orlândia - SP, Monitor de Transporte Escolar

Com foco na garantia da qualidade foram desenvolvidas, ao longo do tempo, normas técnicas para o aprimoramento da qualidade tanto das organizações quanto no atendimento aos clientes e público que buscam estes serviços e, para isso, o servidor deve dominar os conhecimentos das técnicas para oferecer serviços de qualidade. Em relação à normalização da qualidade de serviços, se destaca a norma ISO 9000, que descreve os fundamentos e estabelece a terminologia para 

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