811 Q675499
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue os itens a seguir. A dimensão da garantia da qualidade dos serviços (ou da segurança) avalia se o comportamento dos empregados da empresa inspira confiança aos clientes.
812 Q675498
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue os itens a seguir. A dimensão da responsabilidade (ou da rapidez nas respostas) refere-se ao processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente, de experimentar os sentimentos de outra pessoa como se fossem seus.
813 Q675497
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue os itens a seguir. A dimensão da confiabilidade traduz-se na aparência das instalações físicas, dos equipamentos, do pessoal e dos materiais para comunicação.
814 Q675496
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue os itens a seguir. Para Harlow, as relações públicas são uma função empresarial que contribui para o estabelecimento e a manutenção de linhas de comunicação, compreensão, aceitação e cooperação entre a organização e seus públicos.
815 Q675495
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue os itens a seguir. A comunicação administrativa tem como propósito melhorar a imagem dos produtos ou serviços da empresa, valendo-se do marketing como uma de suas principais ferramentas.
816 Q675494
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A Teoria Matemática da Comunicação propõe-se a entender
817 Q675493
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Leia o fragmento a seguir.

A Teoria da Agulha Hipodérmica pressupõe que as reações e comportamentos são definidos pela estrutura ________ dos sujeitos, que agem de modo _______________e de maneira mais ou menos uniforme. Essa visão fundamenta os dois pressupostos da teoria: o da ____________ dos meios de comunicação e o da _______________ das pessoas. O comportamento dos indivíduos se estabelece num sistema mecânico de estímulo-resposta. Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

818 Q675492
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Assinale a opção que apresenta os nomes dos autores do conceito de Indústria Cultural.
819 Q675491
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Os estudos culturais latino-americanos desenvolvidos a partir dos anos 80 propõem que
820 Q675490
Relações Públicas
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Leia o fragmento a seguir.

“O esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo, da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente.”

O fragmento apresenta o conceito de