Questões de Concurso de Relações Públicas

841 Q675459

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Sobre a gestão contemporânea de crises, analise as afirmativas a seguir.

I. Como as mídias sociais digitais têm grande poder de alcance, as empresas devem estar atentas às opiniões dos públicos de interesse para, em caso de crise, poder atuar com agilidade.

II. As redes sociais digitais devem ser usadas a favor do diálogo e da transparência, construindo relacionamentos capazes de minimizar os dados que atingem a reputação da empresa.

III. Em função dos grandes riscos em termos de crises de imagem, cada vez mais as empresas optam por ter apenas sites oficiais e se afastar das redes sociais digitais.

Está correto o que se afirma em

A I, apenas. B II, apenas. C III, apenas. D I e II, apenas. E I, II e III.

842 Q675458

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Assinale a opção que indica o procedimento que os profissionais de comunicação devem assumir em momentos de crise de imagem de uma organização.

A Identificar previamente as vulnerabilidades da organização e preparar um planejamento de gestão de crises, que leve em conta também o universo digital. B Manter estreitas relações comerciais com os veículos de imprensa, aumentando a verba publicitária para inibir a publicação de notícias desfavoráveis à organização. C Ignorar as publicações nas redes sociais digitais e focar suas energias em ações de assessoria de imprensa e no contato presencial com os jornalistas. D Interromper toda a comunicação com os stakeholders e não fornecer qualquer informação sobre o gerenciamento da crise, o que é estratégico para organização. E Esperar que a crise se estabeleça para que seja possível mapear suas causas e iniciar o planejamento de comunicação integrada.

843 Q675457

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Segundo Margarida Kunsch, para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento do conceito institucional, mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade. De acordo com a autora, a função estratégica das relações públicas na comunicação organizacional integrada faz parte da comunicação

A interna. B institucional. C mercadológica. D corporativa. E administrativa.

844 Q675456

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Identificar e entender as necessidades de cada um dos públicos de interesse de uma organização é parte fundamental do trabalho de relações públicas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação capazes de melhorar o relacionamento e atingir os objetivos institucionais e mercadológicos da organização. Conforme Fábio França, entre os tipos de público de maior significação para uma organização, estão

A os sindicatos, o governo, a imprensa e os consumidores. B a comunidade, os empregados, o governo e os investidores. C os empregados, os clientes, os acionistas e os fornecedores. D os movimentos da sociedade civil, a imprensa, os clientes e os sindicatos. E as agências reguladoras, os acionistas, a federação da categoria e os fornecedores.

845 Q675455

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Pesquisa, planejamento, implementação e avaliação correspondem às quatro etapas básicas que compõem o processo de planejamento de relações públicas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A Na fase de pesquisa, deve‐se definir o problema organizacional, especificando os procedimentos usados para obter as informações necessárias. B Na fase de planejamento, deve‐se identificar como as ações foram postas em prática, os materiais utilizados e as técnicas empregadas. C Na fase de implementação, deve‐se medir o êxito e até que ponto os objetivos do planejamento foram alcançados. D Na fase de avaliação, deve‐se determinar os objetivos da organização e as estratégias adotadas para atingi‐los. E Na fase de planejamento, o profissional de relações públicas deve empregar técnicas para auditar o público e a imagem da organização.

846 Q675454

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Na estratégia de comunicação de uma organização, o evento é um(uma)

A tipo de promoção de vendas e uma ferramenta exclusiva do marketing. B técnica para desenvolver pesquisa junto ao público e auxiliar no diagnóstico para o planejamento. C ferramenta da comunicação administrativa para gerir a cultura organizacional. D instrumento para auditoria de imagem e avaliação dos resultados de um planejamento de relações públicas. E forma de comunicação dirigida para otimizar resultados de relacionamento com públicos específicos.

847 Q675453

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

A imagem organizacional pode ser compreendida como a percepção que se forma na mente do público a partir do momento que estabelece contato com os discursos da organização e mantém experiências próprias com produtos e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação

A deve preparar o discurso que será trabalhado pela central de atendimento ao cliente para manter a boa aparência da organização com os públicos. B precisa construir a reputação da organização por meio de discursos que amparem uma boa imagem, sem evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados. C tem de estreitar o relacionamento com a imprensa, público principal para a construção de uma boa imagem organizacional, que exerce influência sobre os demais públicos. D tem o papel de agregar planejamentos, ações e ferramentas para manter integração e coerência entre os discursos da organização e a experiência direta com os públicos. E pode se dedicar à produção de materiais que destaquem os pontos positivos da organização e, assim, desviem a atenção de possíveis experiências ruins com produtos ou serviços.

848 Q675452

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Quando se inicia um novo trabalho de relacionamento com a imprensa, é indicado para os membros do corpo dirigente e porta‐voz de uma organização, visando a um melhor preparo do assessorado no trato com a mídia, especialmente em momentos de crise, o

A media training. B mailing. C clipping. D follow up. E press kit.

849 Q675451

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de tomada de decisão diante de uma situação de conflito e exposição, assinale a alternativa correta.

A Em uma situação de crise, criatividade e capacidade de improvisação são fundamentais no primeiro momento de reação. B Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato. C Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato. D Deve‐se gerenciar para que o mínimo de informação sobre o episódio vaze para a imprensa, poupando a alta administração da exposição. E Crises ocorrem devido a erros, então os culpados devem ser logo apontados, reduzindo a responsabilização da organização diante do ocorrido.

850 Q675450

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

A identidade institucional para a comunicação organizacional estratégica é importante para

A ressaltar o que o corpo dirigente deseja mostrar para o público e, assim, construir uma imagem que não tenha base no que é, mas no que a organização parece ser. B reunir os valores de uma organização como meta do que se deseja alcançar, permitindo à comunicação construir a identidade mais adequada junto ao público. C forjar uma reputação com base em discursos estrategicamente planejados para cada público, com vistas a minimizar possíveis falhas reais na existência da organização. D organizar as metas e os métodos de avaliação dos resultados dos discursos que levaram a organização a ser reconhecida com esta ou aquela identidade. E oferecer as bases do que a organização é e tem e, assim, ser o ponto de partida para as estratégias de comunicação, que devem trabalhar para uma imagem baseada na real essência.

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