Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens.
Interesse público é um emaranhado de interesses advindos de atores múltiplos.
Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens.
Os autores concordam sobre a conceituação de interesse público. O que difere é a aplicação do conceito.
Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens.
Apenas os interesses legítimos devem ser considerados públicos.
A partir dessa afirmação, julgue os itens que se seguem.
Cada público aceita ou repudia mensagens, produtos e serviços com base em valores, atitudes e práticas diferentes.
A partir dessa afirmação, julgue os itens que se seguem.
Uma organização deve considerar mais determinados públicos que outros.
A partir dessa afirmação, julgue os itens que se seguem.
Públicos não são homogêneos, mesmo que, em determinado momento, tenham comportamentos e crenças convergentes.
Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Para medir a satisfação da população em relação à prestação de serviços públicos, utilizam-se de pesquisas de satisfação.
Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Para se descobrirem motivações, crenças e atitudes dos indivíduos, é adequado utilizar entrevistas em profundidade como forma de coleta, já que esse tipo de entrevista pode ser aplicada a um grupo grande de pessoas de uma só vez.
Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Entrevista por telefone não é um método de coleta de dados utilizado pelos grandes institutos de pesquisa.
Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.
Educação, cortesia e informação correta são requisitos que se esperam não só do ombudsman, mas também das pessoas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, razão pela qual esse profissional também é responsável por avaliar e supervisionar o nível de atendimento praticado pela organização.
