Considere:

I. Quando os membros de um grupo enfrentam um problema similar resultante da organização, mas não o detectam.

II. Quando o grupo se organiza para discutir o problema e fazer alguma coisa a respeito dele.

III. Quando o grupo reconhece o problema.

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I. Recepção, percepção/impressão, compreensão e retenção.

II. Colocação na mídia, produção e público alvo.

III. Mudança de opinião, de atitude e de comportamento.

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