(3)(2)(1).

(2)(1)(3).

(1)(2)(3).

(3)(1)(2).

motiva e integra o corpo funcional na cadeia de mudanças organizacionais, estabelecendo mecanismos e ferramentas de informação.

contribui para a alavancagem dos potenciais humanos, constituindo as bases de uma cultura proativa e fundamentalmente direcionada ao foco negocial.

cria elementos de energia intersetores.

oferece transparência aos objetivos e desperta o sentimento competitivo entre os grupos e permite visão diferenciada dos valores organizacionais.

Processos de tomada de decisão, canais de comunicação, feedback.

Gatekeepers formais de fluxos de informação, meios de comunicação, políticas comunicacionais.

Fluxo financeiro, identificação do segmento dos diversos setores e do perfil funcional.

Relações de comunicação, sistemas de recompensa e punição, obstáculos à comunicação.

(3)(1)(4)(2)(5)(6).

(3)(4)(1)(2)(6)(5).

(1)(3)(2)(4)(6)(5).

(1)(2)(3)(4)(5)(6).

antecipar-se aos fatos é o grande segredo de um eficiente programa de administração de crises, para isso é fundamental o estudo de problemas mais comuns.

dispor de vários interlocutores para enfrentar jornalistas ávidos de informação e responder perguntas ácidas e contundentes.

a objetividade e a eficiência na implementação de ações necessárias aumentam as possibilidades de que os períodos críticos sejam apurados com menos problemas.

realizar treinamentos constantes, envolvendo todas as aeras, com base em experiências vividas ou em situações passíveis de acontecer, de modo a melhorar os tempos de resposta em situações críticas.

Políticas e estratégicas definidas, seleção de informações, comprometimento entre pessoas, diálogo aberto entre direção e funcionários.

Valorização das redes de liderança: formais e informais, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos, interatividade, políticas e estratégias definidas.

Mensuração e tomada de decisão para novo planejamento, direcionamento de discurso focando somente o público interno, conteúdo de mensagens sem determinar frequência e impacto, interatividade.

Emprego de múltiplos canais formais e informais, interatividade, diálogo aberto entre direção e funcionários, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos.

I, III, V estão corretas.

I, III, IV estão corretas.

I, IV, V estão corretas.

II, III, IV estão corretas.

a falta de registro profissional torna ilegal o exercício da profissão de Relações Públicas.

o dispositivo in fine neste artigo, por igual, aos profissionais liberais e aos que exercem a atividade em escritório, consultorias ou agências de Relações Públicas legalmente autorizadas a funcionar no país.

a apresentação de diploma de Relações Públicas, embora passe a ser obrigatória para o provimento de cargo público, dispensa a prestação de concurso, quando a lei o exigir.

o exercício em órgãos da administração pública, em entidades privadas ou de economia mista, ainda que de direção, cujas atribuições envolvam conhecimentos inerentes às técnicas de Relações Públicas, é privativo do profissional dessa área.

(V) (V) (V) (V)(V).

(V) (F) (V) (F) (V).

(V) (V) (V) (F) (F).

(F) (F) (V) (V) (V).

Dar ao cliente informações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo bem seus compromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possa decidir-se pela aceitação ou recusa da proposta dos serviços profissionais.

Limitar o número de seus clientes às condições de trabalho eficiente.

Atender clientes concorrentes.

Sugerir ao cliente serviços de outros colegas, caso não puderem ser continuados por quem assumiu anteriormente.