No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.

Considere o fato de que muitas vezes, em uma organização, surgem espontaneamente líderes que não exercem formalmente nenhum cargo de chefia. Nessa situação, as organizações devem considerar a influência das relações humanas no desempenho global da organização.

No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.

Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas sim como membros do grupo em que atuam; não são os trabalhadores que definem sua capacidade máxima de produção, mas sim os grupos sociais com os quais eles interagem; qualquer desvio de comportamento, por parte do indivíduo, tende a ser objeto de retaliação simbólica pelo grupo do qual participa.

No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.

As recompensas simbólicas e não-materiais, isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, com relação ao procedimento correto diante das normas e padrões de comportamento estabelecidos pelos grupos de trabalho, não interferem na motivação e na felicidade do trabalhador.

No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.

Criadas pelos grupos nas organizações, são características da organização formal: as regras de comportamento, as formas de recompensas ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de valores sociais, as crenças e as expectativas.

No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.

Uma melhor compreensão da natureza das relações humanas, do comportamento das pessoas e das interações sociais nas organizações permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados.

No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens de 115 a 120.

As habilidades gerenciais e ocupacionais são definidas como competências para administração e criação de redes de relacionamentos.

Acerca de relações humanas, assinale a opção correta.

Acerca da comunicação mantida, no ambiente de trabalho, entre chefias, colegas de trabalho e demais usuários dos serviços, julgue os itens a seguir.

I     Nas conversas entre as pessoas, pode acontecer que o que se transmite não seja adequadamente entendido por aquele que recebe a mensagem.

II    A postura física de uma pessoa pode dar a impressão de tristeza, o que constituiria uma comunicação nãoverbal.

III   Ouvir o que o outro tem a dizer, selecionando o que interessa, de acordo com as próprias opiniões, facilita a comunicação.

IV   Encontros entre as pessoas para a troca de idéias e sentimentos são importantes... Ver mais

Considerando as relações humanas no trabalho, assinale a opção incorreta.

Criticar faz parte da comunicação interpessoal. Quando o objetivo é influenciar pessoas no trabalho, saber criticar adequadamente é uma das habilidades interpessoais mais importantes a se desenvolver. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

I     Criticar auxilia as pessoas a apresentarem um desempenho adequado no trabalho.

II    Receber uma crítica de forma ofensiva pode gerar conflitos no ambiente de trabalho.

III   Dialogar em clima de respeito, tão logo os problemas ocorram, dificilmente reduz críticas inadequadas.

IV   Criticar construtivamente consiste em fornecer informações objetivas acerca do comport... Ver mais