A As comunicações oficiais necessitam ser sempre formais. Não só ao apropriado emprego do pronome de tratamento, vai além disso, a formalidade diz respeito à polidez e à civilidade. B A redação oficial deve ser isenta da intervenção da individualidade. Deve ser impessoal. C O texto oficial requer o uso do padrão culto da língua. D Os pronomes de tratamento não apresentam peculiaridades. São genéricos e se referem à primeira pessoa gramatical. E A clareza deve ser a característica básica de todo e qualquer texto oficial. Claro é aquele texto que permite a imediata compreensão pelo leitor.