Quanto às noções de psicologia, julgue o item.
É de responsabilidade do psicólogo do trabalho a elaboração de um plano de cargos e salários que preveja uma remuneração igual para os colaboradores na mesma função, no mesmo cargo ou na mesma atividade.
Quanto às noções de psicologia, julgue o item.
O psicólogo do trabalho pode atuar como um consultor de gestão de pessoas para as organizações. No que diz respeito à qualidade de vida dos colaboradores no trabalho, o psicólogo poderá instruir a organização sobre ações e práticas relacionadas ao direito dos funcionários ao repouso e ao lazer.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
Uma excelente produção sempre resulta em vantagem competitiva para a organização.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
São princípios da gestão da qualidade total a satisfação do cliente, o desenvolvimento de recursos humanos e a gestão participativa.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
A satisfação do cliente inclui os clientes externos e os clientes internos. Os clientes externos são os consumidores finais e os clientes internos são as áreas diretamente ligadas ao processo.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
A assistência é um dos aspectos ligados à qualidade do produto.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
No ciclo PDCA, a primeira etapa diz respeito ao planejamento. Nessa fase, é comum a utilização da análise de Pareto, a fim de se identificar os problemas prioritários.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta que garante a eficácia, a produtividade e a boa aceitação do produto, pois realiza uma análise profunda de todos os fatores que devem estar presentes para o sucesso do produto ou do serviço a ser ofertado.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre as ferramentas da qualidade, está a folha de verificação. Um dos seus principais objetivos é a verificação da localização dos defeitos de um produto e suas respectivas causas.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de causa e efeito é utilizado para se obter a visualização da relação de dependência entre um parâmetro de qualidade e uma variável do processo.
