Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. 

No COBIT 2019, equilibrar os custos e benefícios do gerenciamento do risco corporativo relacionado a tecnologia da informação é tratado como objetivo de processo, enquanto, no ITIL 4, a prática de gerenciamento de riscos visa a garantir que a organização realize o tratamento eficaz dos riscos. 

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. 

O gerenciamento do conhecimento é tratado tanto no ITIL 4 quanto no COBIT 2019: no primeiro, como prática que visa a manter e aprimorar o uso conveniente da informação no âmbito de uma organização; no segundo, como processo que visa a fornecer o conhecimento para apoiar o gerenciamento da TI corporativa nas tomadas de decisões. 

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. 

O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma organização sejam entregues de acordo com as expectativas dos stakeholders; como se encontra no nível estratégico da governança de TI, é tratado, no COBIT 2019, como processo, mas não há prática diretamente afeta no ITIL 4, uma vez que esse último está voltado para a gestão de serviços.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue. 

O COBIT 2019 enfatiza a governança e a gestão de informações e tecnologias corporativas, e foca na criação de valor para as partes interessadas, ao alinhar os objetivos de TI com os objetivos estratégicos do negócio.

Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.  

As quatro dimensões do ITIL v4 estão agregadas por um elo central chamado valor, que se refere à entrega de valor dos produtos e serviços ao cliente. 

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

O processo denominado de monitoramento do desempenho e da conformidade gerenciado tem como propósito prover transparência do desempenho e conformidade, bem como dirigir o atingimento dos objetivos. 

A Prefeitura Municipal de São Paulo precisa implementar uma nova plataforma de atendimento ao cidadão, que permita aos habitantes da cidade fazer denúncias e solicitações de serviços públicos de maneira mais fácil e eficiente. No entanto, a Prefeitura precisa garantir que a plataforma esteja de acordo com a Lei de Acesso à Informação (LAI) e com as normas da Controladoria-Geral do Município (CGM), que exigem transparência, integridade e proteção de dados.
Para atender a essas exigências, a Prefeitura decide utilizar o COBIT 2019 como um framework de governança e gestão de TI. Em particular, a Prefeitura adapta os processos e práticas recomendados pelo COBIT 2019 para atender às demandas específicas da plataforma de atendimento ao cidadão, incluindo a necessidade de coletar, armazenar... Ver mais

O gerenciamento do desempenho é uma parte essencial de um sistema de governança e gestão. Esses sistemas tipicamente incluem conceitos como nível de capacidade e nível de maturidade, e oferecem métodos ou princípios de avaliação.
O Framework COBIT 2019

Quais são os quatro passos, conforme definidos pelo COBIT 2019, de fluxo de trabalho disponíveis para endereçar todas as questões em potencial e prover a orientação correta ao longo da jornada de desenho de um sistema de governança sob medida para uma dada organização? 1. Compreender o contexto e a estratégia da organização. 2. Determinar o escopo inicial do sistema de governança. 3. Levantar os requisitos do sistema de governança junto às áreas de negócio. 4. Refinar o escopo do sistema de governança. 5. Concluir o desenho (design) do sistema de governança. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quais são os princípios para uma estrutura de governança conforme definidos pelo COBIT 2019? 1. Baseado em um modelo conceitual 2. Aberto e flexível 3. Adaptável às necessidades da organização 4. Alinhado aos principais padrões Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.