A PMBOK.  B Balanced Scorecard. C Scrum.  D Ideal Model.

A O BSC traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto resumido de medidas de desempenho que serve de base apenas para o sistema de medição. B A proposta do BSC é tornar entendíveis a visão, a missão e a estratégia somente para os diretores da organização. C Mais que um sistema de mensuração de desempenho, o BSC é um tradutor da estratégia e um comunicador do desempenho.  D O BSC mede o desempenho organizacional, considerando apenas a perspectiva financeira.  E Uma das desvantagens do BSC é que seu próprio processo não é capaz de esclarecer o entendimento organizacional. 

A O principal componente do desempenho financeiro é a satisfação do consumidor. B Pode-se definir o BSC como um método de gestão com foco no equilíbrio organizacional, com aplicação no âmbito do planejamento estratégico.  C Os indicadores financeiros são os clientes e os processos internos.  D Cada perspectiva básica deve ser analisada de forma isolada das demais.  E O BSC busca privilegiar, principalmente, os resultados financeiros. 

A A capacidade dos funcionários é medida pelo nível de satisfação.  B A capacidade dos funcionários independe da rotatividade e da taxa de retenção.   C A capacidade dos sistemas de informação é medida pela lucratividade dos funcionários.  D A motivação pode ser medida pelo percentual de processos que oferecem feedback em tempo real.  E A capacidade dos sistemas de informação é medida pelo número de sugestões por usuário.