Para que os processos sejam eficazes é necessário a liderança de pessoas constantemente atentas ao desempenho de pessoal de e de outros recursos. O líder do processo estabelece, junto com os demais componentes, a cadeia cliente/fornecedor, verificando se está recebendo os insumos de forma adequada e estabelecendo uma relação com o cliente do processo. Com base no tema cadeia cliente/fornecedor, julgue os itens seguintes.

Um macro processo subdivide-se em processos mais simples até chegar à tarefa individual. Os processos se interligam, formando várias cadeias cliente/fornecedor.

No processo produtivo de uma indústria são imprescindíveis a movimentação e o transporte de materiais que se destinam à transformação ou ao beneficiamento da matéria-prima. A influência, na produtividade industrial dos equipamentos e dos sistemas para a armazenagem pode ser observada em todas as suas frentes. Acerca desses aspectos logísticos, julgue os itens que se seguem.

Aplicando-se um sistema eficiente de movimentação de materiais, pode-se reduzir o custo de mão-de-obra e o de materiais.

O plano de qualidade total é uma filosofia e um conjunto de princípios orientadores que conduzem à melhoria contínua dos processos. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

O manual de qualidade traz as diretrizes da política de qualidade e as práticas da qualidade de uma organização. Sua elaboração é feita com a participação de todos os funcionários que participam do sistema de qualidade.

A qualidade e o baixo custo para aquisição de serviços e produtos são pontos que grande parte das organizações buscam em seus fornecedores de insumos, matérias-primas e serviços. Com o crescimento da terceirização dos serviços, a boa gestão desses fornecedores tornou-se prioridade para as empresas modernas. No que se refere a gestão de fornecedores, julgue os itens seguintes.

As principais avaliações do fornecedor feitas pelo comprador incluem análises técnicas e administrativas.

A respeito de controle de estoques, julgue os itens que se seguem.

A previsão é o ponto de partida de todo planejamento de estoques.

Entre as etapas da gestão dos produtos farmacêuticos, o controle de estoque é um passo fundamental para se evitar o desabastecimento da unidade de saúde. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

I O estoque de segurança corresponde à quantidade de cada medicamento que deve ser mantida como reserva para garantir a continuidade do atendimento em situações imprevistas.

II O inventário serve para se comparar o estoque registrado em ficha (manual ou eletrônica) com o estoque real.

III O controle de entrada e saída dos medicamentos é um passo importante no gerenciamento dos materiais farmacêuticos.

IV A definição de estoque máximo varia de uma unidade de saúde para outra.

A gestão de estoques em uma farmácia hospitalar envolve diversas estratégias, entre as quais a padronização dos medicamentos adequados ao perfil de atendimento dessa organização de saúde. Com relação à padronização de medicamentos, assinale a opção correta.

Do ponto de vista dos serviços públicos de saúde, é fundamental que os profissionais tenham capacidade técnica para avaliar estudos farmacoeconômicos, enquanto instrumentos que auxiliam na escolha das melhores alternativas terapêuticas, visando a uma melhor aplicação dos recursos. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que caracteriza um estudo farmacoeconômico metodologicamente adequado.

Julgue o item que se segue considerando os benefícios do uso racional dos medicamentos, que são avaliados pela melhora da qualidade de vida da população.

A manipulação de medicamentos pode ser realizada pelas farmácias, drogarias e ervários, desde que a prescrição médica tenha informações claras sobre as dosagens e vias de administração do medicamento.

A artrite reumatóide é uma doença auto-imune, caracterizada por poliartrite periférica, cuja etiologia é desconhecida. O tratamento tem como objetivo prevenir ou controlar as lesões articulares e varia com o estágio e a gravidade da doença. Para controlar a dor e o processo inflamatório articular, são utilizados diversos medicamentos, entre eles os antiinflamatórios não-esteróides (AINES). A respeito dos AINES, julgue os itens subseqüentes.

Para se obter a atividade antiinflamatória, o ácido acetil salicílico pode ser administrado pela via oral, através de comprimidos, ou topicamente, através de géis ou pomadas.