Quando se fala em decisão ética, deve-se levar em consideração alguns fatores como, EXCETO:
Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:
COLUNA A
1. Apatia.
2. Desdém.
3. Frieza.
COLUNA B
( ) Tratamento distante, sem envolvimento.
( ) Demonstração de indiferença.
( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.
Com base nos conceitos de Ética, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) É um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade, buscando servir para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social.
( ) É construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais.
( ) Existe em diversos grupos ou locais específicos, como por exemplo, ética profissional.
Para uma boa comunicação entre servidores e público atendido, é necessário: