271 Q818387
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue os itens que se seguem. A certificação de conformidade na prestação de serviços visa assegurar que o serviço prestado seja efetivamente equivalente ao nível de qualidade planejado.
272 Q818386
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue os itens a seguir. A GQT fundamenta-se em um modelo fechado de organização, com equipes internas e hierarquia centralizada.
273 Q818385
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue os itens a seguir. A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada após a produção.
274 Q818384
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue os itens a seguir. O gestor deve observar as práticas adotadas por outras organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como benchmarking.
275 Q818383
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue os itens a seguir. No modelo de gestão baseado na qualidade total, promover a qualidade é responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.
276 Q818382
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos à gestão de projetos. O nível de estabelecimento dos processos de controle e o grau de envolvimento do cliente constituem indicadores chave de desempenho — do inglês key performance indicators (KPI) — tradicionais da gestão de projetos.
277 Q818381
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gestão da produção, julgue os itens subsecutivos. O cable belt, uma esteira transportadora apoiada sobre cabos de aço, permite a movimentação contínua de materiais entre dois pontos distantes até cinco quilômetros um do outro.
278 Q818380
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gestão da produção, julgue os itens subsecutivos. As decisões de estrutura para a operação incluem a forma de prever e monitorar as demandas.
279 Q818379
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue os itens que se seguem, relativos à situação hipotética apresentada.

Situação hipotética: Depois de revisar suas rotinas de trabalho, seus procedimentos operacionais padronizados e de realizar novo treinamento aos operadores das atividades e aos supervisores, o hospital em questão imple...
280 Q818378
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue os itens que se seguem, relativos à situação hipotética apresentada.

Eventos de desperdício de tempo como as sucessivas interrupções de funcionamento não intencionais dos equipamentos elétricos no serviço de limpeza do hospital em apreço podem ser solucionados com base nos princípios de...