A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade.
Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir.
I. Os requisitos dos clientes são as expressões linguísticas da vontade dos clientes convertidas qualitativamente em necessidades reais. II. A matriz de correlações é o teto da matriz da qualidade e tem por objetivo cruzar as características de qualidade entre si, permitindo identificar como elas se relacionam. III. Na avaliação competitiva do cliente, o objetivo é identificar o desempenho percebido do produto final da empresa, após a inserção dos requisitos dos clientes, na visão do cliente, em comparação com os principais concorrentes.
Está correto apenas o que se afir... Ver mais

As atividades de inovação de produtos e serviços são importantes para a competividade das empresas. Analise as seguintes assertivas sobre a inovação de produtos e serviços e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A inovação geralmente implica no processo de transformar a ideia inovadora em algo que forneça efetivo retorno para o mercado, para a empresa e para os stakeholders envolvidos.
( ) Apesar de também ser algo novo ou único, uma invenção não implica necessariamente em ter potencial econômico ou ser capaz de ser desenvolvido comercialmente para o mercado.
( ) A inovação radical está associada a mudanças descontínuas e revolucionárias que implicam em grandes avanços tecnológicos que podem exigir recursos ou conhecimento totalmente novos.
( ) A inovação in... Ver mais

As atividades relacionadas à produção podem ser examinadas em relação à perspectiva social, ambiental e econômica. Sobre o assunto, analise as seguintes assertivas abaixo:
I. A abordagem da responsabilidade social corporativa preconiza que a função produção deve levar em consideração o impacto sobre os stakeholders envolvidos.
II. A análise do desempenho da produção em uma perspectiva Triple Bottom Line inclui o resultado social, o resultado ambiental e o resultado econômico.
III. A análise do resultado social desconsidera a noção de que a empresa e a função produção devem aceitar que assumem responsabilidades pelo impacto gerado sobre a sociedade e as consequências sociais externas.
IV. A análise do resultado ambiental incorpora a noção de que a empresa e a função pro... Ver mais

Em sistemas de produção e serviço, defeitos podem ser vistos como falhas para atender ao desempenho requerido pelos clientes. Um Engenheiro de Produção analisou os relatórios do sistema de gestão de qualidade de um dado processo. Após coletar uma amostra aleatória de 350 itens, foi constatado que 41 possuíam um ou mais erros totalizando um total de 94 erros identificados e classificados em quatro tipos de erros. Assinale a alternativa que apresenta valor correto para o valor de Defeito por Oportunidade (DPO) do processo analisado.

Analise as assertivas abaixo sobre o uso dos sistemas de gestão em empresas:
I. Os sistemas de informações gerenciais são considerados sistemas de informação que manipulam informações de modo que possam ser empregadas no gerenciamento das empresas.
II. Os sistemas especialistas são considerados sistemas de solução de problemas que adotam a lógica humana na solução de problemas das empresas.
III. O método Tambor-Pulmão-Corda é um exemplo de sistema de gestão da informação.
IV. Os sistemas de apoio à decisão são considerados sistemas de informação gerencial que suportam a tomada de decisão gerencial e podem contemplar bancos de dados e sofisticados algoritmos e modelos analíticos.
Quais estão corretas? 

Sobre o processo decisório para a implantação de um empreendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Formular uma ideia corresponde à identificação de uma estratégia operacional. ( ) As análises que permitem que o decisor confirme a qualidade da ideia fazem parte da validação da ideia.
( ) Capacidade técnica é um dos fatores que deve ser levado em conta nos meios para implementar uma ideia.
( ) É possível fazer uma hierarquização com os indicadores financeiros para se escolher entre as diversas oportunidades disponíveis.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

Um cliente de um banco fez um investimento inicial de R$ 5.000. Ao final de 3 anos tinha um montante de R$ 8.640.
Sabendo que 3?1,728  = 1,2 e supondo que a taxa de juros utilizada pelo banco é composta e que não se alterou ao longo do tempo, a taxa de juros anual aplicada ao investimento foi de 

Um comerciante contraiu duas dívidas, uma no valor de R$ 10.000 com vencimento para 3 meses, e outra no valor de R$ X com vencimento de 5 meses. Ambas as dívidas têm juros efetivos de 5% ao mês.
Se o comerciante pagou R$ 30.500 pelas duas dívidas 4 meses após contrair as dívidas, o valor de X em reais é

Helena comprou um apartamento no valor de R$ 720.000 financiado em 30 anos pelo Sistema de Amortização Constante – SAC, a uma taxa de juros de 1% ao mês.
Dessa forma, o valor da última prestação, em reais, é de

Uma empresa se posiciona no mercado face a forças externas que irão afetar seu desempenho e a participação de mercado (market share) que ela consegue conquistar e manter. Essas forças externas são conhecidas em Planejamento Estratégico como as forças de Porter.

Essas forças externas, que servem de base para o planejamento estratégico, são: