Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Maria é gerente e tem, sob sua coordenação, dez colaboradores, com os quais mantém um relacionamento muito bom. Nessa situação, Maria demonstra ter competência técnica e interpessoal.

O atendente de consultório dentário (ACD) é responsável pelo bom andamento da rotina do consultório dentário, iniciando com a recepção do paciente. Nesse sentido, julgue os itens a seguir.

O ACD deve preocupar-se em atender bem a todos os pacientes, podendo, para isso, fazer propaganda de seus serviços em revistas, jornais ou folhetos especializados da área odontológica.

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e d... Ver mais

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e d... Ver mais

Considere um centro de processamento de dados (CPD), com 30 terminais de computador instalados em uma sala de 100 m², situada no subsolo de uma edificação comercial de 3 andares. O local dispõe de um sistema de chuveiros automáticos — sprinklers — abastecidos com o gás carbônico (CO2) e de um sistema de detecção e alarme como medidas para a proteção contra incêndios. Com base nessas informações, julgue os itens que se seguem.

É proibida a utilização de extintores de pó químico seco em combate a princípios de incêndio no interior do CPD, pois o pó pode danificar os componentes eletrônicos dos equipamentos.

Com relação aos dispositivos de proteção contra incêndio de uma edificação de uso comum (escritórios), julgue os itens subseqüentes.

As portas de emergência nunca podem ser fechadas pelo lado externo do prédio.

Em um escritório ocorreu um princípio de incêndio em um condicionador de ar instalado na parede da sala, próximo a uma cortina de pano e a um arquivo de madeira repleto de pastas com vários papéis. Considerando a situação hipotética descrita e que existem 4 classes de incêndio — A, B, C e D — cada qual relacionada com, no mínimo, um agente extintor específico, de acordo com o tetraedro do fogo, julgue os itens a seguir.

O melhor processo de extinção a ser utilizado caso o incêndio esteja só no condicionador de ar é o abafamento.

Sérgio, que trabalha de terno e gravata na Portaria de determinado prédio, está passando muito calor porque o ar condicionado da empresa quebrou. Ele repara que os diretores estão sem paletó e, mesmo assim, estão reclamando do calor excessivo. Sérgio deverá

Rafael, em um determinado dia de muita chuva, encontrase a caminho do trabalho. Próximo da empresa, um carro, ao passar, joga-lhe água com barro sujando todo o seu uniforme. Rafael deve

Cassiano está na Portaria e já realizou quase todas as tarefas de rotina. O dia está tranqüilo e falta apenas distribuir os jornais e algumas revistas a determinados diretores que ainda não chegaram. Cassiano, primeiramente, deve