3321 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3322 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3323 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3324 Q828295
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto a equipamentos para medições e ferramentas, julgue os itens de 83 a 87.

A figura a seguir ilustra um multímetro, ferramenta muito útil para medições.

3325 Q828294
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. O lux é a iluminância de um ambiente; é sempre medido na razão entre lúmens e a área do ambiente e é determinado por lúmens por centímetro quadrado.
3326 Q828293
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere aos tipos de emenda de condutores e ao seu isolamento, julgue os itens de 95 a 97.

A figura abaixo ilustra tipos de conectores metálicos destinados à emenda de fios e cabos.

3327 Q828292
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto a equipamentos para medições e ferramentas, julgue os itens de 83 a 87.

A ferramenta ilustrada a seguir serve para identificar condutores.

3328 Q828291
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto a equipamentos para medições e ferramentas, julgue os itens de 83 a 87.

Na figura a seguir, são ilustrados alguns tipos de alicates de compressão.

3329 Q828274
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em uma residência, um chuveiro de 2.200 W, um ferro de passar roupas de 880 W e um liquidificador de 440 W foram conectados, em paralelo, à rede elétrica de corrente alternada de 220 V.

Considerando que haja apenas esses dispositivos elétricos nessa residência e que todos os elementos sejam ideais, julgue os próximos itens.

Se o circuito que alimenta os três aparelhos for protegido por um disjuntor de 15 A e, em determinado instante, enquanto o chuveiro e o ferro elétrico estiverem em funcionamento, alguém ligar o liquidificador, o disjuntor será desarmado.
3330 Q828273
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A água fria e potável para uso em um edifício é mantida em reservatórios e distribuída internamente na edificação. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes. Os reservatórios das edificações devem ser capazes de atender 72 horas de consumo normal e mais a reserva contra incêndio. No caso de pequenas edificações, o reservatório mínimo deverá conter 500 L de água.