3331 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3332 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3333 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3334 Q828254
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito dos processos de usinagem, julgue os próximos itens. Materiais frágeis, como o ferro fundido cinzento, ao serem submetidos a processo de usinagem, tendem a formar cavacos na forma de pequenas partículas.
3335 Q828253
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito dos processos de usinagem, julgue os próximos itens. No torneamento, o metal é removido por uma ferramenta giratória de múltiplos gumes cortantes.
3336 Q828252
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos a processos de soldagem. No processo de soldagem a arco com eletrodo de tungstênio e proteção gasosa GTAW (gas tungsten arc welding), são utilizados gases de proteção inertes, principalmente o argônio e o hélio.
3337 Q828251
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação aos processos de fundição, julgue os itens a seguir. O processo de fundição em molde de areia verde é assim denominado porque, após o processo de secagem, a cor verde predomina no molde.
3338 Q828250
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação aos processos de fundição, julgue os itens a seguir. No processo de solidificação, o gradiente de soluto na interface sólido-líquido pode gerar microssegregação (também denominada zoneamento ou segregação de curto alcance).
3339 Q828249
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de tratamentos térmicos em metais, julgue os itens seguintes. O processo de aquecimento de uma solução supersaturada de carbono em ferro para se transformar em ferrita e cementita é denominado austêmpera.
3340 Q828248
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Os ensaios de materiais são realizados em laboratórios com o objetivo de caracterizar os diversos materiais. A respeito de resistências e de ensaios de materiais, julgue os itens que se seguem. O limite de resistência à tração é calculado dividindo-se a carga máxima suportada pelo material pela área da seção no momento de sua ruptura.