3331 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3332 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3333 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3334 Q828250
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação aos processos de fundição, julgue os itens a seguir. No processo de solidificação, o gradiente de soluto na interface sólido-líquido pode gerar microssegregação (também denominada zoneamento ou segregação de curto alcance).
3335 Q828249
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de tratamentos térmicos em metais, julgue os itens seguintes. O processo de aquecimento de uma solução supersaturada de carbono em ferro para se transformar em ferrita e cementita é denominado austêmpera.
3336 Q828248
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Os ensaios de materiais são realizados em laboratórios com o objetivo de caracterizar os diversos materiais. A respeito de resistências e de ensaios de materiais, julgue os itens que se seguem. O limite de resistência à tração é calculado dividindo-se a carga máxima suportada pelo material pela área da seção no momento de sua ruptura.
3337 Q828247
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Os ensaios de materiais são realizados em laboratórios com o objetivo de caracterizar os diversos materiais. A respeito de resistências e de ensaios de materiais, julgue os itens que se seguem. Uma deformação permanente é denominada deformação plástica quando for provocada por tensões que ultrapassem o limite de elasticidade.
3338 Q828246
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação às propriedades e características de materiais metálicos, poliméricos, cerâmicos e compostos, julgue os itens a seguir. Mesmo após deformação plástica, os metais conservam suas propriedades mecânicas originais.
3339 Q828245
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação às propriedades e características de materiais metálicos, poliméricos, cerâmicos e compostos, julgue os itens a seguir. Materiais formados pela combinação de outros materiais, com o objetivo de aprimorar determinada propriedade e, com isso, atender a diferentes finalidades, são denominados materiais compósitos.
3340 Q828244
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de sistemas de automação hidráulicos e pneumáticos, julgue os próximos itens. Considere um sistema de dois pistões — um de 1 cm2 de área e outro de 10 cm de diâmetro — interligados hidraulicamente. Nesse sistema, uma força de 100 N no pistão de 1 cm2 de área suportará um peso superior a 10.000 N no pistão de 10 cm de diâmetro.