3351 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3352 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3353 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3354 Q828245
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação às propriedades e características de materiais metálicos, poliméricos, cerâmicos e compostos, julgue os itens a seguir. Materiais formados pela combinação de outros materiais, com o objetivo de aprimorar determinada propriedade e, com isso, atender a diferentes finalidades, são denominados materiais compósitos.
3355 Q828244
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de sistemas de automação hidráulicos e pneumáticos, julgue os próximos itens. Considere um sistema de dois pistões — um de 1 cm2 de área e outro de 10 cm de diâmetro — interligados hidraulicamente. Nesse sistema, uma força de 100 N no pistão de 1 cm2 de área suportará um peso superior a 10.000 N no pistão de 10 cm de diâmetro.
3356 Q828243
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de sistemas de automação hidráulicos e pneumáticos, julgue os próximos itens.

O símbolo mostrado a seguir representa uma válvula direcional de 3 posições e 4 vias, acionada por solenoide.

3357 Q828242
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de sistemas de automação hidráulicos e pneumáticos, julgue os próximos itens. Os sistemas hidráulicos são afetados pela variação de temperatura de operação, pois a viscosidade dos fluidos utilizados nesses sistemas depende da temperatura.
3358 Q828241
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O projeto de uma indústria de laticínio prevê que a tubulação de transporte do leite seja toda em alumínio e opere sob condições de temperatura e pressão constantes. O leite deverá ser transportado, entre dois pontos, à temperatura de 25 ºC e pressão de 2 MPa. O monitoramento e o controle dessas condições serão feitos de hora em hora, a partir de sensores de temperatura e pressão que serão instalados em pontos específicos da tubulação.

Com relação à instalação dos instrumentos nessa indústria e à maneira correta de monitoramento dos referidos parâmetros, julgue os itens subsequentes.

Para verificar a temperatura na superfície externa da tubulação, é correto soldar um termopar nessa superfície, devendo um técnico anotar os valores da ...
3359 Q828240
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na realização de testes de controle de qualidade de um imunoensaio para dosagem de um anticorpo (denominado anti-X), foram avaliados dois kits comerciais de fabricantes diferentes, kit 1 e kit 2. Cada kit foi testado com duas amostras: a amostra A foi preparada com a concentração de 0,5 μg/mL de anti-X, juntamente com 0,5 mg/mL de cinco outros anticorpos diferentes de anti-X, ao passo que a amostra B foi preparada com 0,25 μg/mL de anti-X na ausência de outros anticorpos. Foram repetidas 10 dosagens de cada amostra com cada kit, num total de 40 análises, conforme apresentadas na tabela e no gráfico a seguir.

No gráfico, os quadrados representam os resultados da amostra A dosada c...

3360 Q828239
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à urinálise, julgue os itens subsequentes. A presença de material fecal na urina indica contaminação durante a coleta, portanto a amostra deve ser descartada sem emissão de laudo.