3351 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3352 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3353 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3354 Q828240
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na realização de testes de controle de qualidade de um imunoensaio para dosagem de um anticorpo (denominado anti-X), foram avaliados dois kits comerciais de fabricantes diferentes, kit 1 e kit 2. Cada kit foi testado com duas amostras: a amostra A foi preparada com a concentração de 0,5 μg/mL de anti-X, juntamente com 0,5 mg/mL de cinco outros anticorpos diferentes de anti-X, ao passo que a amostra B foi preparada com 0,25 μg/mL de anti-X na ausência de outros anticorpos. Foram repetidas 10 dosagens de cada amostra com cada kit, num total de 40 análises, conforme apresentadas na tabela e no gráfico a seguir.

No gráfico, os quadrados representam os resultados da amostra A dosada c...

3355 Q828239
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à urinálise, julgue os itens subsequentes. A presença de material fecal na urina indica contaminação durante a coleta, portanto a amostra deve ser descartada sem emissão de laudo.
3356 Q828238
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma amostra de soro proveniente de paciente com suspeita de infecção por HIV associada a infecção por Treponema pallidum foi encaminhada para processamento e análise em um laboratório de análises clínicas.

Considerando essa situação hipotética e os aspectos clínicos a ela relacionados, julgue os itens a seguir.

Se esse paciente estiver apenas com infecção bacteriana, o resultado dos exames poderá evidenciar níveis elevados de proteína C-reativa.
3357 Q828237
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um paciente compareceu ao laboratório de análises clínicas com pedido médico para a realização dos exames de sangue e de urina descritos a seguir:

• triiodotironina sérica; • tiroxina sérica;

• sódio sérico;

• potássio sérico;

 avaliação genética de predisposição à fibrose cística;

• exame sumário de urina.

Considerando as informações apresentadas, julgue os próximos itens, relativos aos testes a serem realizados e aos aspectos relacionados à coleta de materiais e à conduta ética profissional a ser adotada para esses exames.

É recomendado coletar sangue para as dosagens de sódio e potássio em um tubo que contenha K3EDTA.
3358 Q828236
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a técnicas de coleta, fixação e conservação de amostras em parasitologia, julgue os itens seguintes. Por serem mais estáveis que as amostras de fezes pastosas, as amostras de fezes líquidas podem ser armazenadas por mais tempo para depois serem analisadas.
3359 Q828235
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, a respeito das técnicas para diagnóstico das protozooses e helmintíases intestinais. O pH da formalina na técnica de centrífugo-sedimentação que utiliza a formalina-éter pode afetar a identificação de ovos no sedimento; por isso, a formalina com pH = 10 é a mais indicada para recuperar os ovos de ancilostomídeos.
3360 Q828234
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de grupos sanguíneos, julgue os itens subsequentes. O sistema de grupo sanguíneo Rh tem importância clínica por estar relacionado tanto à reação hemolítica transfusional quanto à doença hemolítica do recém-nascido.