3371 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3372 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3373 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3374 Q828231
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a coleta de sangue, uso de anticoagulantes, esfregaços e técnicas de coloração de amostras de sangue periférico. A presença de ácido desoxirribonucleico e de hemoglobina no interior de eritrócitos policromatófilos favorece a absorção de corantes básicos e de eosina.
3375 Q828230
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação às especificidades do diagnóstico clínico laboratorial, julgue os itens a seguir. A amilase é uma enzima muito estável, que pode ser mantida em temperatura ambiente por uma semana ou em refrigeração por vários meses, desde que esteja conservada com anticoagulante como o EDTA.
3376 Q828229
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à utilização de amostras de sangue, soro, plasma e urina, e de anticoagulantes em procedimentos laboratoriais, julgue os itens subsequentes. A heparina, anticoagulante bastante utilizado devido ao seu alto grau de ligação ao cálcio, não é recomendada para a coleta de amostras que visem à determinação de cálcio ionizado.
3377 Q828228
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a bactérias e meios de cultura utilizados na rotina bacteriológica, julgue os itens subsecutivos. Para a cultura de urina, pode ser utilizado o meio ágar CLED, seletivo para a identificação de bactérias gram-positivas.
3378 Q828227
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a bactérias e meios de cultura utilizados na rotina bacteriológica, julgue os itens subsecutivos. O crescimento de estafilococos em meio ágar manitol salgado é demonstrado pela mudança no indicador de PH, que causa uma coloração amarela no meio de cultura, ao redor das colônias.
3379 Q828226
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a procedimentos técnicos necessários para a coleta de amostras e execução de exames laboratoriais, julgue os itens que se seguem. Para o diagnóstico de pneumonias, o lavado broncoalveolar deve ser utilizado como amostra ideal e, para garantir a qualidade no procedimento laboratorial, as amostras devem ser coletadas logo após a realização das biópsias.
3380 Q828225
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de biossegurança laboratorial, julgue os itens a seguir. A câmara de segurança biológica classe I, além de ser utilizada para a proteção pessoal e ambiental, garante a segurança e a proteção consistente dos produtos usados.