3371 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3372 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3373 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3374 Q828227
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a bactérias e meios de cultura utilizados na rotina bacteriológica, julgue os itens subsecutivos. O crescimento de estafilococos em meio ágar manitol salgado é demonstrado pela mudança no indicador de PH, que causa uma coloração amarela no meio de cultura, ao redor das colônias.
3375 Q828226
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a procedimentos técnicos necessários para a coleta de amostras e execução de exames laboratoriais, julgue os itens que se seguem. Para o diagnóstico de pneumonias, o lavado broncoalveolar deve ser utilizado como amostra ideal e, para garantir a qualidade no procedimento laboratorial, as amostras devem ser coletadas logo após a realização das biópsias.
3376 Q828225
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de biossegurança laboratorial, julgue os itens a seguir. A câmara de segurança biológica classe I, além de ser utilizada para a proteção pessoal e ambiental, garante a segurança e a proteção consistente dos produtos usados.
3377 Q828224
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto ao preparo de superfícies para pintura, julgue os itens de 105 a 110. O preparo para pintura de cimentado antigo é feito com lavagem com solução de água e detergente neutro.
3378 Q828223
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto ao preparo de superfícies para pintura, julgue os itens de 105 a 110. Os substratos cerâmicos porosos e vitrificados e o fibrocimento devem ser preparados, lixando‐se e eliminando‐se o pó e, finalmente, aplicando‐se primer.
3379 Q828222
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a ferramentas para pintura, julgue os itens de 99 a 104. Os rolos de espuma de poliéster são desenvolvidos para aplicação de esmaltes, vernizes e complementares.
3380 Q828221
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a ferramentas para pintura, julgue os itens de 99 a 104. A pistola de pintura é utilizada para aplicação de látex, esmaltes e vernizes.