3381 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3382 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3383 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3384 Q828224
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto ao preparo de superfícies para pintura, julgue os itens de 105 a 110. O preparo para pintura de cimentado antigo é feito com lavagem com solução de água e detergente neutro.
3385 Q828223
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto ao preparo de superfícies para pintura, julgue os itens de 105 a 110. Os substratos cerâmicos porosos e vitrificados e o fibrocimento devem ser preparados, lixando‐se e eliminando‐se o pó e, finalmente, aplicando‐se primer.
3386 Q828222
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a ferramentas para pintura, julgue os itens de 99 a 104. Os rolos de espuma de poliéster são desenvolvidos para aplicação de esmaltes, vernizes e complementares.
3387 Q828221
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a ferramentas para pintura, julgue os itens de 99 a 104. A pistola de pintura é utilizada para aplicação de látex, esmaltes e vernizes.
3388 Q828220
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a ferramentas para pintura, julgue os itens de 99 a 104. Pincéis e trinchas são ferramentas para utilização de esmaltes, impregnantes (stain), vernizes, tintas látex e complementos para pintar cantos, recortes e pequenas áreas.
3389 Q828219
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere a problemas e patologias de pinturas em paredes, julgue os itens de 87 a 90. Para paredes que apresentam gordura ou graxa, o procedimento é lavar com solução de água e detergente neutro, enxaguar, aguardar a secagem e proceder às etapas seguintes da pintura.
3390 Q828218
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere a problemas e patologias de pinturas em paredes, julgue os itens de 87 a 90. Para solucionar problemas de mofos em paredes, basta cobrir a parte mofada com duas ou mais demãos de tinta.