3391 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
3392 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3393 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
3394 Q828220
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a ferramentas para pintura, julgue os itens de 99 a 104. Pincéis e trinchas são ferramentas para utilização de esmaltes, impregnantes (stain), vernizes, tintas látex e complementos para pintar cantos, recortes e pequenas áreas.
3395 Q828219
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere a problemas e patologias de pinturas em paredes, julgue os itens de 87 a 90. Para paredes que apresentam gordura ou graxa, o procedimento é lavar com solução de água e detergente neutro, enxaguar, aguardar a secagem e proceder às etapas seguintes da pintura.
3396 Q828218
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere a problemas e patologias de pinturas em paredes, julgue os itens de 87 a 90. Para solucionar problemas de mofos em paredes, basta cobrir a parte mofada com duas ou mais demãos de tinta.
3397 Q828217
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Acerca dos serviços de manutenção hidráulica, desinfecção e manutenção de tubulações, julgue os itens de 71 a 82. Crivos de chuveiro, arejadores de torneiras e outros componentes com a função de reter sujeira devem ser limpos quando a vazão chegar a 10% do esperado.
3398 Q828216
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Acerca dos serviços de manutenção hidráulica, desinfecção e manutenção de tubulações, julgue os itens de 71 a 82. A verificação de funcionamento de torneiras de fechamento automático com uso pouco frequente não deve ultrapassar um ano.
3399 Q828215
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação à manutenção predial e à rotina de acompanhamento de equipamentos, julgue os itens de 88 a 94. A manutenção de edificações consiste no conjunto de atividades a serem realizadas para conservar ou recuperar a capacidade funcional da edificação e de suas partes constituintes de atender as necessidades e a segurança dos seus usuários.
3400 Q828213
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
O solo é resultado da decomposição da rocha‐mãe na crosta terrestre e é classificado conforme sua granulometria. Para determinar essa granulometria, são usados equipamentos, de forma a se traçar uma curva granulométrica. Quanto à parte fina da granulometria da curva e à sua representação gráfica, julgue os itens que se seguem.