111 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
112 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
113 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
114 Q828125
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que a anatomia do ser humano varia consideravelmente desde o período embrionário até a senilidade, julgue os itens a seguir, a respeito desse assunto. O volume médio dos ventrículos encefálicos diminui progressivamente com a senilidade.
115 Q828124
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que a anatomia do ser humano varia consideravelmente desde o período embrionário até a senilidade, julgue os itens a seguir, a respeito desse assunto. Em geral, a razão entre a massa do timo e a massa corporal é maior no final da vida fetal; entretanto, a massa dessa glândula continua a aumentar até a puberdade, diminuindo em seguida.
116 Q815085
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Na aquisição de tubos de aço carbono, é de suma importância especificar o tipo de extremidade. As figuras abaixo representam em forma de desenho as três opções possíveis, chamados, respectivamente, de:

117 Q815084
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
O gás natural vem adquirindo importância estratégica no mundo inteiro, isso em razão de sua abundância e vantagens ambientais. Quando comparado a outros combustíveis fósseis, leva uma grande vantagem em praticamente todos os quesitos. Em uma comparação em específico, o gás natural perde em relação a outros combustíveis fósseis, qual a alternativa que apresenta essa negativa?
118 Q815083
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
Uma empresa está sendo instalada na região Sul do país e está com um sério problema referente à identificação correta das cores das tubulações de seus produtos. Existem cinco tubulações que estão dispostas lado a lado, a sequência dos produtos é a seguinte: água para combate a incêndio; vapor; ar-comprimido; inflamáveis e óleos de alta viscosidade; e gás natural. Qual a respectiva ordem de cores?
119 Q815082
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No Regulamento Interno das Licitações da Sulgás, Capítulo VI – Da contratação Direta, seção III – Das Disposições Gerais, Art. 55, a dispensa e a inexigibilidade de licitação dependerão de exposição de motivos pela gerência interessada na contratação da obra, serviço, compra ou fornecimento, indicando documentação necessária. Qual das indicações abaixo NÃO é necessária?
120 Q815081
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
Quando ocorre a distribuição de gases, existem duas opções: distribuição em alta pressão ou distribuição em baixa pressão. Nesses sistemas de distribuição de gases, em ambos os casos, há cuidados importantes referentes à Máxima Pressão de Operação (MPO). A MPO NÃO pode exceder