131 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
132 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
133 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
134 Q815049
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação à leitura de projetos elétricos, julgue os itens de 105 a 109.

A figura a seguir é uma representação de uma tomada de luz a 1.300 mm.

135 Q815048
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação à leitura de projetos elétricos, julgue os itens de 105 a 109.

A figura a seguir é uma representação de um interruptor paralelo ou three‐way, em que a letra minúscula indica o ponto de comando.

136 Q815047
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. A eficiência das lâmpadas de led oscila entre 80 lm/W e 140 lm/W, atuando em baixa tensão de operação, com acionamento instantâneo, e não emitindo radiação ultravioleta.
137 Q815046
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. Lâmpadas do tipo incandescente, fluorescente e led possuem vida útil de 1.000, 5.000 e 15.000 horas, respectivamente.
138 Q815045
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. Nas atividades de escritório e de desenho de arquitetura, a quantidade média deve ser de 1.000 lux.
139 Q815044
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. Lâmpadas mistas e de vapor de mercúrio servem para iluminar ruas, fábricas, armazéns, garagens e outros locais. Quando desligadas, levam de 2 a 3 minutos para religar.
140 Q815043
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. As lâmpadas fluorescentes ligadas em ambientes com várias luminárias precisam ser acionadas por mais de um interruptor para que o efeito estroboscópico ocorra em frequências diferentes entre os grupos de luminárias, limitando esse efeito e mantendo o ambiente descansado.