141 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
142 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
143 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
144 Q815045
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. Nas atividades de escritório e de desenho de arquitetura, a quantidade média deve ser de 1.000 lux.
145 Q815044
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. Lâmpadas mistas e de vapor de mercúrio servem para iluminar ruas, fábricas, armazéns, garagens e outros locais. Quando desligadas, levam de 2 a 3 minutos para religar.
146 Q815043
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. As lâmpadas fluorescentes ligadas em ambientes com várias luminárias precisam ser acionadas por mais de um interruptor para que o efeito estroboscópico ocorra em frequências diferentes entre os grupos de luminárias, limitando esse efeito e mantendo o ambiente descansado.
147 Q815042
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito das ligações de lâmpadas, julgue os itens de 98 a 104. Para funcionar, as lâmpadas fluorescentes precisam ser ligadas com um reator e, necessariamente, com um starter.
148 Q815041
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere aos tipos de emenda de condutores e ao seu isolamento, julgue os itens de 95 a 97. Fita isolante plástica deve ser aplicada no isolamento de fios e cabos elétricos em geral até 950 V, formando uma capa protetora altamente resistente à abrasão e atuando como uma camada protetora contra os raios ultravioletas.
149 Q815040
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere aos tipos de emenda de condutores e ao seu isolamento, julgue os itens de 95 a 97.

A figura a seguir ilustra emendas de prolongamento ou de linha, as quais devem sempre ser feitas com emprego de dois alicates.

150 Q815039
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto a equipamentos para medições e ferramentas, julgue os itens de 83 a 87.

Os canivetes e estiletes são ferramentas que podem auxiliar a desencapar ou retirar verniz de isolamento dos fios, quando bem finos.