1 - 1 -3 - 4 - 1 - 4 - 1 - 2

2 - 1 -3 - 4 - 3 - 4 - 1 - 5

5 - 1 -3 - 4 - 3 - 4 - 1 - 2

2 - 1 -3 - 4 - 3 - 4 - 1 - 2

registros de fala, modalidades de utilização da língua e expressão lexical, bem como torneios de frase mais característicos;

formas escrita e oral da língua, ortografia e gramática de base, assim como completo domínio de peculiaridades semânticas;

pronúncia dos sons da fala, domínio do vocabulário e das regras de funcionamento da língua, bem como adequado entendimento de variados usos lingüísticos;

características fonéticas, matizes relativos à prosódia típica da língua e usos lexicais, assim como leis sintáticas de constituição de uma frase;

estrutura fonética e fonemas componentes da língua, usos lingüísticos cotidianos e formais, bem como padrões frasais de expressão artística.

elaborar uma lista de requisitos verbais a serem atendidos quando de uma alocução profissional;

incentivar o aprendizado e o exercício de uma expressão verbal clara, coerente e enfática;

sugerir a adoção de recursos retóricos e escolhas estilísticas que distingam uma mensagem verbal de outras;

estabelecer normas e padrões de uso, recomendando-as à adoção por parte de profissionais de comunicação;

traduzir antigos princípios de retórica e práticas de oratória em frases límpidas, congruentes e elegantes.

O uso inadequado da linguagem afeta o processo de comunicação empresarial.

Relatórios longos ou mensagens freqüentes não influenciam o processo de comunicação.

A ausência de linguagem comum não afeta a comunicação.

Todas as alternativas estão corretas.

Idioma, sons, letras, números e outros sinais são alguns símbolos empregados no processo de comunicação organizacional.

Realimentação é o processo de dar retorno da informação para o agente emissor.

A comunicação pode ser oral, escrita, visual ou corporal.

Excesso de mensagens não afeta o grau de atenção dos destinatários.

V, F, V, V, V, V, V

V, F, V, V, V, F, V

V, F, F, V, V, V, F

F, F, V, V, V, V, F

Comunicação é o processo de compartilhar informações com outras pessoas.

Para ter sucesso como comunicador interpessoal, um gerente deve entender: o funcionamento da comunicação interpessoal, o relacionamento entre feedback e comunicação interpessoal e a importância da comunicação interpessoal nãoverbal versus verbal.

Um dos dez mandamentos da boa comunicação é examinar o verdadeiro propósito de cada comunicação.

Ao planejar comunicações na empresa, não é interessante consultar outras pessoas, mesmo quando julgar necessário, pois só complica o processo.