Quando o assessor de comunicação tem conhecimento de uma informação relevante para a empresa ou instituição pública, mas não pode divulgá-la logo, só depois de certa data ou hora, envia-a para os meios de comunicação com:

Sobre as características das assessorias de imprensa de empresas e órgãos

governamentais, assinale V para as afirmativasverdadeiras e F para as falsas:

( ) Cuidam, exclusivamente, das ações voltadas para o público externo.

( ) Têm, geralmente, uma atuação mais reativa e nas áreas de

informação sobre prestação de serviços.

( ) Não têm como atribuição a divulgação de balanços de resultados de

campanhas e prestação de serviços.

( ) Atendem à necessidade de informações sobre falhas nas ações de

seus assessorados.

A seqüência CORRETA, de cima para baixo, é:

Para difundir uma mensagem sobre a organização, a área de comunicação institucional deve estar atenta ao enquadramento que lhe é dado. As alternativas a seguir são consideradas características desse enquadramento, EXCETO:

Considere as seguintes afirmativas, concernentes a instrumentos da assessoria de imprensa e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O release é particularmente importante quando se pretende divulgar informações a um número reduzido de veículos.

( ) Os workshops são estrategicamente relevantes para que o assessorado conheça melhor assuntos relacionados à imprensa.

( ) Por princípio de agilidade, o clipping restringe-se, contemporaneamente, a coletar textos impressos sobre o assessorado.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de letras CORRETA.

Uma das atividades das assessorias de imprensa é o relacionamento com o público, que tem, além das formas mediadas pela imprensa, os contatos dirigidos. Entre os instrumentos de contatos dirigidos com o público nas atividades de comunicação, NÃO se pode incluir

A função do Direito de Resposta é:

Para o assessor de imprensa, newspeg é:

Julgue os itens abaixo, relativos às técnicas de atendimento ao público.

I. Um atendimento de qualidade mantém a imagem da organização valorizada.

II. Um atendente que adota uma atitude impessoal tende a comprometer a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.

III. O nível de atenção dispensado no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

IV. No atendimento de orientação, quanto ao preenchimento de formulários, a comunicação verbal agregada à gestual dificulta a compreensão da orientação oferecida ao público.

A quantidade de itens certos é igual a

Considere que a área de relações públicas de determinada empresa tenha realizado a classificação de seus públicos, em públicos interno, externo e misto. Nessa situação, o critério de classificação adotado por essa empresa foi o do tipo