10291 Q162461
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na administração dos indicadores de desempenho de marketing, a técnica para encontrar maiores lucros possíveis pela mensuração do efeito econômico de produzir e vender cada unidade adicional do produto é denominada

10292 Q162460
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Identificar organizações que se destacam na execução de uma função e, posteriormente, usar suas práticas como fonte de idéias para melhorar o próprio desempenho, é uma técnica de criação de valor para o cliente denominada

10293 Q162459
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Marketing viral significa

10294 Q162458
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na construção de fidelidade e relacionamento com o cliente, quando se vende o produto e incentiva-se o cliente a telefonar se tiver dúvidas, comentários ou queixas, exerce-se o marketing

10295 Q162457
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em marketing, o termo relationship equity significa

10296 Q162456
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na definição das estratégias de mensurações da demanda, o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta faz parte do que, no marketing, classifica-se como mercado

10297 Q162455
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A integração de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing é denominado sistema de

10298 Q162454
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais, refere-se

10299 Q162453
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A prática de estabelecer preço para um produto abaixo de seus custos ou abaixo do nível vigente no mercado corresponde

10300 Q162452
Comunicação Social
Ano: 2008
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador de serviços para compreender as necessidades do cliente e, então, oferecer, na medida do possível, a entrega de um serviço personalizado é denominado