1031 Q905093
Comunicação Social Relações Públicas Relações Humanas e Equipe de Trabalho
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento. 
1032 Q905092
Comunicação Social Assessoria de Comunicação na Comunicação Social Gestão de Crises na Comunicação Social
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

Reclamações contra fornecedores de produtos e serviços, desde que fundamentadas, devem ser tornadas públicas, anualmente, pelos órgãos públicos de defesa do consumidor.
1033 Q905091
Comunicação Social Assessoria de Comunicação na Comunicação Social Gestão de Crises na Comunicação Social
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

O SAC 2.0 é uma ferramenta digital que permite encontrar na Internet todas as informações disponíveis acerca de determinada pessoa, consumidor ou futuro cliente. 
1034 Q905090
Comunicação Social Comunicação Institucional Comunicação Organizacional na Comunicação Social
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

O consumerismo é uma tendência que abrange a preocupação com os impactos das decisões de consumo e com o destino dos resíduos e, até mesmo, o cuidado em evitar a compra de produtos de marcas que desrespeitem direitos trabalhistas. 
1035 Q905089
Comunicação Social Relações Públicas Integração Corporativa
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando as relações públicas e os recursos humanos em organizações, julgue o próximo item.

Os manuais, quando elaborados pelo setor de relações públicas junto aos recursos humanos, são mais eficientes que outras formas de comunicação com o público interno.
1036 Q905088
Comunicação Social Relações Públicas Relações Humanas e Equipe de Trabalho
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando as relações públicas e os recursos humanos em organizações, julgue o próximo item.

O setor de relações públicas deve trabalhar de forma integrada com a gestão de pessoas, desenvolvendo parcerias e atividades específicas de comunicação com os empregados.
1037 Q905087
Comunicação Social Relações Públicas Relações Humanas e Equipe de Trabalho
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando as relações públicas e os recursos humanos em organizações, julgue o próximo item.

A função do setor de relações públicas restringe-se a elaborar políticas de comunicação; por isso, o profissional desse setor não tem papel de agente catalizador dentro da empresa.  
1038 Q905086
Comunicação Social Comunicação Institucional Comunicação Organizacional na Comunicação Social
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando as relações públicas e os recursos humanos em organizações, julgue o próximo item.

O cargo ou a função que certo grupo de empregados desempenha na organização deve ser determinante na realização das campanhas de conscientização em relação à empresa que eles representam. 
1039 Q905085
Comunicação Social Relações Públicas Organização de Eventos na Comunicação Social
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item subsequente, acerca da organização de eventos.

Tradicionalmente, as empresas do modelo B2C, em comparação às do modelo B2B, investem menos em eventos como forma de exposição de marca e mais em ações diretas de relacionamento. 
1040 Q905084
Comunicação Social Comunicação Institucional Comunicação Organizacional na Comunicação Social
Ano: 2023
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item subsequente, acerca da organização de eventos.

A conferência é um evento mais formal que a palestra, na medida em que exige a presença de um presidente, que apresentará o conferencista e coordenará os trabalhos.