Acerca das estratégias de relacionamento com o consumidor, julgue os itens que se seguem.
Cada vez mais as empresas usam sites corporativos para oferecer suporte pós-venda e ter um feedback dos clientes.
Acerca das estratégias de relacionamento com o consumidor, julgue os itens que se seguem.
O telemarketing ativo é uma forma de marketing direto de grande eficiência em que o consumidor estabelece pedidos diretamente ao utilizar os serviços de centrais 0800.
No que diz respeito à responsabilidade social, consumo sustentável e relações com a comunidade, julgue os itens que se seguem.
Marketing de causas é considerado como iniciativa corporativa utilizada pelas organizações para equilibrar critérios conflitantes como lucro empresarial, satisfação do cliente e interesse público.
Com relação às pesquisas de opinião e mercado, julgue os itens subsecutivos.
Em comparação às pesquisas quantitativas, as pesquisas qualitativas utilizam amostras pequenas e possibilitam analisar motivações e sentimentos dos consumidores.
Com relação às pesquisas de opinião e mercado, julgue os itens subsecutivos.
Amostras de julgamento, de agrupamento e bola de neve são consideradas técnicas de amostragem não probabilística.
Com relação às pesquisas de opinião e mercado, julgue os itens subsecutivos.
A opção dicotômica é a forma mais simples de formulação de perguntas fechadas em um questionário.
Com relação às pesquisas de opinião e mercado, julgue os itens subsecutivos.
A padronização ou não das perguntas de um questionário pode impactar diretamente no resultado da pesquisa.
Com relação às pesquisas de opinião e mercado, julgue os itens subsecutivos.
Nos grupos focais, o pesquisador pode observar as reações dos participantes por meio de uma entrevista realizada pelo moderador.
O marketing institucional volta-se para a imagem das organizações a fim de buscar reconhecimento público e tornar sólida sua reputação. Concernente a esse assunto, julgue os próximos itens.
O marketing institucional pode ser utilizado para melhorar a imagem de uma organização.
O marketing institucional volta-se para a imagem das organizações a fim de buscar reconhecimento público e tornar sólida sua reputação. Concernente a esse assunto, julgue os próximos itens.
O marketing institucional substitui o marketing empresarial das organizações.
