O Ministério da Fazenda divulgou, no Relatório de Gestão do Exercício de 2011 de uma unidade da federação, o seguinte mapa estratégico baseado nas diretrizes do BSC:

A associação correta das quatro perspectivas do BSC com as quatro perspectivas do mapa estratégico do MF é:

A análise SWOT tem por objetivo verificar a posição estratégica da sua empresa no ambiente em que atua. A análise é feita em quatro aspectos, cada um associado a uma letra do acrônimo SWOT.

A associação correta destas perguntas com os 4 aspectos da análise SWOT está expressa em:

No intuito de facilitar a organização e assimilação dos conhecimentos relativos ao BPM, o BPM CBOK foi estruturado em 9 áreas específicas de conhecimento, sendo todas inter-relacionadas e evolutivamente complementares. A área de conhecimento que “identifica métodos e ferramentas para avaliar os níveis de maturidade de gerenciamento de processos, juntamente com as áreas requeridas de prática de BPM que podem melhorar as condições da organização. Várias estruturas de processos de negócio são discutidas, junto com a noção de integração de processos, ou seja, a interação de vários processos entre si e os modelos que vinculam o desempenho, as metas, tecnologias, pessoas e controles (financeiros e operacionais) às estratégias corporativas e aos objetivos de desempenho” é a de

Dentre as técnicas de modelagem de processos mais difundidas atualmente está o IDEF (Integrated DEFinition). A figura abaixo mostra a hierarquia de processos no IDEF 0.

A associação correta dos grupos I, II e III com a hierarquia de processos no IDEF 0 está expressa em:

O BPMN é uma notação gráfica de modelagem de processos de negócio. A especificação dos processos de negócios no padrão BPMN chama-se Business Process Diagram (BPD) ou Diagrama de Processos de Negócio. O BPD que modela o processo Atendimento a reclamações é mostrado na figura abaixo.

A associação destas atividades com o local correto nas caixas do BPD está expressa em:

Há 3 tipos de processos de negócio, a saber:

I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.

II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos humanos e TI.

III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.

O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:

Nos parágrafos 5 e 6, são feitas referências à geração de relatórios e à consulta a paineis. Sobre este tema é correto afirmar que

Considerando o contexto da solução de BI do Grupo Montanhês, no segundo parágrafo, a integração inicial apenas dos dados financeiros e contábeis vindas de sistemas legados indica que

Ao grupo Montanhês foi apresentada uma solução de BI que trouxe diversas vantagens para o grupo empresarial. O resultado dessa solução permitiu:

1 − Informação disponível para gestão

2 − Visão de curvas de comportamento

3 − Agilidade de ferramentas para apoio à gestão

4 − Segurança de informações para decisão

5 − Maior abrangência de visão de indicadores

6 − Recursos mais abrangentes para análise de negócios

7 − Necessidades e expectativas atendidas por ferramentas de TI

A solução apresentada foi

A Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) tem algumas características que possibilitam sua definição. Dentre essas características está a de