Em relação ao Gerenciamento reativo de problemas no Gerenciamento de problemas do ITIL é correto afirmar que fazem parte de suas tarefas:
Analise as seguintes afirmações relacionadas à terminologia e conceitos básicos do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
I. Um incidente é um evento que faz parte da operação normal de um serviço e causa, ou pode causar uma interrupção ou redução na qualidade deste serviço.
II. O Gerenciamento de Configuração é o processo de identificar e definir os itens de configuração em um sistema, de gravar e reportar o status destes itens e de controlar as solicitações de mudanças, garantindo assim a sua integridade.
III. A implantação do ITIL aumenta a transparência perante usuários e clientes.
IV. É considerado ponto fraco do ITIL o aumento do tempo médio para a resolução de ...
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) consiste em uma série de melhores práticas para a administração e gerência de TI (Tecnologia da Informação). A respeito, portanto, dos processos relacionados ao contexto, indique a opção correta.
Analise as seguintes afirmações relacionadas ao processo de Monitoramento e Controle de Riscos, do Gerenciamento de Riscos.
I. Uma das atividades desse processo é identificar novos riscos para o projeto.
II. Uma das atividades desse processo é determinar a probabilidade de ocorrência dos riscos identificados.
III. Uma das atividades desse processo é implementar planos de contingência.
IV. Uma das atividades desse processo é estimar o impacto do risco para o projeto.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
O Gerenciamento de Riscos pode ser dividido em seis processos: Planejamento, Identificação, Análise Qualitativa, Análise Quantitativa, Planejamento de Respostas e, finalmente, Monitoramento e Controle. Com relação às atividades, entradas e saídas destes processos, analise as seguintes afirmações.
I. Uma das saídas do processo Identificação dos Riscos é o Plano de Gerenciamento de Riscos.
II. Uma das saídas do processo Análise Quantitativa dos Riscos é a Análise Probabilística do Projeto.
III. Uma das saídas do processo Análise Qualitativa dos Riscos é a Lista de Riscos Prioritários.
IV. Uma das saídas do processo Planejamento de Resposta aos Riscos é a Escala de Probabilidade e Impacto.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras....
Considere as seguintes afirmações relacionadas ao protocolo OSPF (Open Shortest Path First) e RIP (Routing Information Protocol).
I. O RIP consegue lidar com no máximo 16 saltos e o RIP2 consegue lidar com máscaras de sub-rede.
II. O RIP é um protocolo que se utiliza do algoritmo de vetor de distâncias e o OSPF utiliza um algoritmo de estado de enlace.
III. O RIP é um protocolo de passagem interior, também denominado IGP (Interior Gateway Protocol), e o OSPF é um protocolo de passagem exterior, também denominado EGP (Exterior Gateway Protocol).
IV. O RIP efetua atualizações periódicas de suas tabelas enquanto o OSPF efetua atualizações quando ocorre uma mudança no estado das ligações...
As Áreas-Chave de Processo: definição do processo da organização, revisão por parceiros e programa de treinamento, são encontradas, entre outras, no nível
Analise as seguintes afirmações relacionadas a Gerenciamento de Riscos.
I. Um Risco Residual está diretamente relacionado ao risco gerado pela decisão de não se envolver com uma situação de riscos.
II. O compartilhamento, com um terceiro, do prejuízo da perda em relação a um determinado risco é um exemplo de Transferência do Risco.
III. A Otimização do Risco é o processo de se retirar benefício financeiro da ocorrência de um risco.
IV. O Tratamento do Risco é o processo de seleção e implementação de medidas para modificar o risco.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
A metodologia publicada pelo COSO define o Controle Interno como um processo que se torna efetivo através das pessoas, as quais devem
Os controles de segurança de dados em sistemas de informação estão relacionados principalmente à proteção da informação quanto a destruição, sabotagem, roubo e acidentes. Quanto à propriedade desses controles é correto afirmar que a disponibilidade visa
